質問「営業代行とは具体的に何をしてくれるのですか？」
営業代行サービスの具体的な内容と流れ
関西営業代行事務所の水嶋です。日頃より弊社サイトをご覧いただき、誠にありがとうございます。
多くのお客様からいただくご質問の中で、特に多いのが「営業代行サービスとは具体的に何をしてくれるのですか？」というものです。今回はこの質問について詳しくご説明します。
営業代行サービスの基本
関西営業代行事務所が提供している営業代行とは、お客様の会社に代わって当社の専門営業チームが営業活動を実施するサービスです。
ビジネスにおいて「売上」は経営の基盤となりますが、その売上に貢献できる優れた営業人材の採用や育成には、時間とコストがかかります。私たちはそのギャップを埋めるべく、プロフェッショナルな営業力を提供しています。
営業代行の5つの基本サービス
1. リストアップと市場調査
最初のステップでは、お客様（あなた）の商品・サービスに最適なターゲット企業をリストアップします。関西営業代行事務所で所有しているデータベース（総務省：日本標準産業分類）や調査資料、独自のネットワークを活用して見込み客を選定します。同時に業界動向や競合情報も分析し、効果的なアプローチ方法を検討します。
2. 新規顧客開拓とアポイント獲得
リストアップした企業に対して、電話・訪問・DM送付・展示会フォローなど複数の手法を組み合わせた営業活動を展開します。特に大阪・関西エリアでは対面営業が重視される傾向があるため、直接の商談機会創出に力を入れています。
3. 商談の実施
アポイントが獲得できた後は、お客様のご希望に応じ、以下の3つの商談スタイルで対応します。
- 私たち営業スタッフのみでの商談
- お客様（あなた）と営業スタッフの同席での商談
- 初回は営業スタッフが対応し、興味を示された見込み客には後日お客様（あなた）が商談
後述しますが、商品知識等は、事前に徹底したトレーニングを実施します。
4. 提案書作成と見積り対応
商談後は、見込み客の具体的なニーズに合わせた提案書の作成や見積り対応をサポートします。お客様（あなた）のテンプレートがある場合はそれを使用し、ない場合は私たちのノウハウを活かした効果的な提案資料を作成します。価格交渉や条件調整のサポートも行います。
5. 契約締結とフォローアップ
最終的には契約締結まで導き、その後のフォローアップも担当します。既存顧客の満足度向上、追加提案、アップセルなど、長期的な関係構築もサポートします。契約後の対応範囲はお客様のご要望に応じてカスタマイズ可能です。
営業代行の具体的な進め方
具体的な営業活動は以下3つのフェーズに分けて進めていきます。
初期準備フェーズ
- 詳細なヒアリングと目標設定：お客様の商品・サービス、ターゲット層、販売目標などを詳しくお聞きします。
- 最適な営業戦略の策定：ヒアリング内容をもとに、効果的な営業戦略を立案します。
- 必要資料・ツールの準備：営業トークスクリプト、提案書フォーマット、FAQ集などを作成します。
- 担当者向けトレーニング：商品知識や業界知識についての社内トレーニングを実施します。
実行フェーズ
- ターゲットリスト作成と初期アプローチ：潜在顧客リストを作成し、電話・訪問などでコンタクトを開始します。
- 商談設定と実施：見込み客との商談をアレンジし、実行します。
- ニーズに合わせた提案と交渉：顧客ニーズを踏まえた提案を行い、条件交渉を進めます。
- 契約締結サポート：合意に至った場合、契約締結までの手続きをサポートします。
継続・改善フェーズ
- 活動レポートと分析：営業活動の結果を日次でレポートし、定期的な情報共有を行います。
- アプローチの見直しと改善：効果を分析し、必要に応じて戦略を修正します。
- 成約顧客のフォロー：契約済み顧客へのフォローアップや追加提案も実施します。
営業手法について
基本的には電話や訪問営業からアプローチしますが、商材やターゲットの特性に応じて以下のような手法も組み合わせます。
- オンライン商談（Zoom、Teamsなど）
- 展示会・イベントでの対面営業
- ダイレクトメール施策
最も効果的な方法は商材やターゲット層によって異なるため、最適な組み合わせをご提案します。また、ご希望によりメールマーケティングなどWEBサービスを利用する場合もあります。
営業先の選定方法
営業成果を左右する重要な要素として、ターゲット選定に注力しています。
- お客様の理想的な顧客像（ペルソナ）の明確化
- 業界データベースを活用した精密な絞り込み
- 企業規模、売上高、従業員数などの指標による選別
「量より質」の考え方を重視し、成約可能性の高い企業に集中的にアプローチします。
商品・サービスへの理解
関西営業代行事務所では、営業スタッフがお客様の商品・サービスを深く理解するため、以下の取り組みを実施しています。
- 商品・サービスについての複数回にわたる詳細な勉強会
- 提供資料の徹底的な精読と質疑応答セッション
- 実際の製品体験・サービスの利用（できる限り）
- 競合製品との比較分析
見込み顧客からの専門的な質問については、お客様の担当者（御社担当者様）に確認できる体制も整えています。
まとめ
関西営業代行事務所が提供している営業代行サービスは、お客様に代わって新規顧客開拓から契約締結まで一貫した営業活動を提供するものです。貴社の営業力強化や販路拡大にお役立てください。
詳細なご相談やお見積りをご希望の方は、お気軽にお問い合わせください。初回相談は無料で承っております。
